公司名稱 : 鵲兒麗工作室

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【售後服務】

我們誠心提供所有買家七天鑑賞期服務，也懇請買家購買前詳讀說明後再購買，避免爭議

買多退多、隨意退貨、不遵守退換貨規定者，本店有權將其加入黑名單，謝謝您的配合

 ※提醒您! 鑑賞期非試用期，商品須為全新未穿過，無沾染髒污異味(如香水味、粉末、衣櫃熊寶貝香味等)；商品全新且完整可販售狀態(保持配件、贈品齊全)，若不符合以上規定，恕不接受退換貨，如有惡意訂購與惡意退換貨情形，經查明屬實將採取法律途徑，敬請留意

1. 換貨流程- 收到商品的七日內，您將可以進行一次更換商品，換貨前請先透過訂單留言板，告知您要更換的商品與尺寸，待客服確認回覆後再將商品寄回本店，包裹內需附上再次寄出的運費( 超商取貨 $60 / 快遞 $70  / 外島宅配 $220 )，待商品到齊後寄出，若換貨後金額未達免運門檻，則須補收運費，換貨寄回的運費將由買家自行吸收

2. 退貨流程- 退貨前請先透過訂單留言板，告知您要退貨的商品與原因，待客服人員與您確認後再將商品寄回，經檢查商品為全新未使用狀態，將會於7-14個工作天內，完成退款，若扣除退貨金額未達免運門檻，將扣除運費後退還，退貨寄回的運費將由買家自行吸收，若遇訂單有使用購物金或折價券，將不會退還購物金與折價券

【以下情形恕不提供退換貨服務】

1. 貼身衣物如內搭衣(BRATOP)、內搭褲(LEGGING)、泳衣、耳環、貼身小可愛、內衣褲、帽子、襪子、圍巾、脖圍等皆屬個人衛生用品，恕無法接受退換貨

2. 白色、米白色衣物，退/換貨時較容易產生爭議(如運送產生的髒汙、手印、試穿過易有汗漬)，故不接受退換貨

3. 商品未保持全新狀態，吊牌、尺寸標經過拆剪，下水洗滌過或有明顯使用痕跡（磨損、妝粉、香水味、菸味等），均不接受退/換貨

4. 特惠商品、訂製商品(如手工訂製禮服、特殊尺碼鞋款等頁面有標示者)不提供退換貨

5. 產品上的保護膜撕除(如錶帶調整扣、包包五金提把、拉鍊等)

6. 金屬錶帶調整過後，會產生刮痕

7. 運送中容易損壞的商品，(如水鑽、亮片、羽毛、仿皮草等)頁面有標示者，不提供退換貨未將贈品與滿額禮一同退回

8. 超過時限未將商品寄回(自受理日起算七日，包含六日)

【商品瑕疵】

出貨時我們會再三檢查，確認商品到您手中時是完美的，但有時因出貨量大以致於沒有檢查到瑕疵，請見諒

1.收到商品後請於「7天內」拆開檢查，如遇瑕疵請即刻拍下商品瑕疵位置，於粉專私訊小幫手

2.於訊息內同時留下會員姓名、電話，以便加快速度確認並盡快協助處理。

3.瑕疵商品經我們照片確認後無誤後可寄回，運費由SO.I負擔。一律採7-11店到店寄回.運費最高負擔60元。

＊商品需保持全新狀態，尺寸標拆剪、下水洗滌過或有明顯使用痕跡（磨損、妝粉、香水味、菸味等）恕無法幫您處理。

【瑕疵定義】

1.大面積破洞(3公分以上)

2.大面積髒汙(3公分以上)

3.綴飾脫落

【非瑕疵定義】

1.線線頭外露

2.輕微色差

3.扣眼未開

4.輕微脫線或勾針

5.鈕扣脫落

6.極小污漬及可清洗的髒汙

7.車線輕微歪斜與不明顯之不對稱

8.皮革壓紋、衣服壓紋皺摺

【退款流程說明】

請提供華南銀行帳戶(分行代碼+帳號+戶名，須與會員名相同)

如另給其它銀行帳戶或郵局帳戶.會另扣手續費15元。

若自行給錯退款帳號造成手續費15元之產生. 須由買方吸收.並直接從款項中扣除

1.    若您使用信用卡: 

將於收到退貨商品後10-15個工作天為您刷退(退款時計入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。)

2.若您使用銀行轉帳/ATM付款:

將於收到退貨商品後10-15個工作天為您進行退款(須提供相關帳戶)

* 若辦理退貨後金額未達到滿額折扣或滿件折扣，您的商品需回復原價。

* 訂單無免運優惠、整筆訂單全退貨時退款金額需再扣除寄出運費。